מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2026-10-27
מי אנחנו
משרד עורכת דין ליאור-קלואי ארז (להלן: "המשרד"), רח׳ רימון 5, חריש. המשרד הוא הגורם המחזיק במידע האישי שנמסר באתר. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן (תיקון 13), ולתקנות אבטחת מידע. מידע שנמסר ללקוחות בפועל כפוף גם לחובת הסודיות של עורך דין.
איזה מידע נאסף ומתי
- פנייה דרך הצ׳אט: שם, תחום העניין, מידת הדחיפות, מספר טלפון והערה קצרה אם בחרתם להוסיף. הפרטים נמסרים מרצונכם. אין חובה חוקית למסור אותם, אבל בלעדיהם המשרד לא יוכל לחזור אליכם.
- שיחה חופשית עם העוזרת של ליאור: ההודעות שאתם כותבים נשלחות לספק הבינה המלאכותית כדי לייצר תשובה. פרטי הפנייה המסודרת (שם וטלפון) אינם נשלחים לספק זה.
- דיבור עם העוזרת: אם תבחרו לדבר במקום להקליד, זיהוי הדיבור מתבצע בדפדפן שלכם באמצעות שירות של יצרן הדפדפן (למשל גוגל או אפל), והאודיו עשוי להישלח אליו. האתר שלנו אינו מקבל הקלטות, רק את הטקסט שזוהה. הקראת התשובות בקול נעשית בדפדפן עצמו. אל תמסרו בקול פרטים רגישים.
- שאלות שהעוזרת לא הצליחה לענות עליהן, או שסומנו כלא מועילות: שאלה כללית, ללא טלפון, דוא״ל או פרטים מזהים, עשויה להישמר כדי שעורכת הדין תוכל ללמד את העוזרת תשובה. אל תכתבו בצ׳אט פרטים מזהים.
- קריאת מסמך בצ׳אט: תמונה של מכתב או מסמך נקראת בדפדפן שלכם בלבד, ואינה נשלחת אלינו או לשום גורם אחר ואינה נשמרת. לצ׳אט נשלח רק מה שתבחרו, למשל סוג המסמך והתאריכים שבו. הזיהוי אוטומטי וייתכנו בו טעויות.
- נתוני שימוש מצטברים: אנו סופרים כמה שיחות היו, באיזה נושא כללי, וכמה לא נענו, בלי לשמור את תוכן השאלות ובלי פרטים מזהים.
- מידע טכני בסיסי הנאסף אוטומטית בשרתי האחסון (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו).
- עוגיות ואחסון מקומי: חיוניים לתפעול (למשל שמירת בחירת העוגיות והעדפות הנגישות), ואינם מצריכים הסכמה. האתר אינו משתמש כרגע בעוגיות פרסום או מעקב. אם יתווספו כלים כאלה, הם יופעלו רק לאחר הסכמתכם.
למה אנחנו משתמשים במידע
כדי לחזור אליכם בעקבות הפנייה, לתאם שיחה או פגישה, לתת מענה לשאלות, לשפר את האתר והצ׳אט, ולמלא חובות על פי דין. איננו שולחים דיוור שיווקי בלי הסכמה מפורשת מראש. איננו מוכרים מידע.
מי מעבד את המידע בשמנו
המשרד נעזר בספקים שעשויים לעבד מידע בשמו, ובחלקם גם מחוץ לישראל:
- Netlify (אחסון האתר)
- Cloudinary (שירות תמונות וסרטונים)
- YouTube (Google) (הפעלת סרטוני לקוחות, רק לאחר לחיצה על ההפעלה)
- Google או Anthropic (עיבוד שיחות בצ׳אט באמצעות בינה מלאכותית, לפי ההגדרות)
- Meta WhatsApp Business (העברת פנייה בוואטסאפ, כשהאפשרות מופעלת)
המשרד פועל להעביר לספקים רק את המידע הנדרש לשירות. מידע לא יימסר לגורם אחר אלא בהסכמתכם או כנדרש בדין.
כמה זמן נשמר המידע
פניות נשמרות כל עוד נדרש לטיפול בהן ולמילוי חובות המשרד, ואחר כך נמחקות או מוסרות מהן פרטים מזהים, אלא אם הדין מחייב לשמור אותן. שיחות הצ׳אט נשמרות בדפדפן שלכם בלבד, לתקופת הגלישה.
אבטחת מידע
המשרד נוקט אמצעים סבירים להגנה על המידע: תקשורת מוצפנת, הגבלת גישה, אחסון אצל ספקים מוכרים ושמירת מפתחות גישה בצד השרת בלבד. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אל תמסרו באתר מידע רגיש במיוחד.
הזכויות שלכם
אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. אפשר גם לבקש להפסיק כל פנייה אליכם. לפנייה: Lioraere@gmail.com או בטלפון 052-469-4158. נשיב בהקדם ובתוך התקופה הקבועה בדין. תוכלו גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
שינויים
המשרד רשאי לעדכן מדיניות זו. הנוסח התקף הוא המפורסם באתר, עם תאריך העדכון בראשו.